管理信息系统结课作业：含应用题及文档相关介绍

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《管理信息系统》结课作业管理信息系统课

《管理信息系统》结课作业一、应用题(本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每题25分,总分50分)1、某制造企业经济实力较强,应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史,现有MRPⅡ系统升级进展起来的ERP系统和计算机辅佐产品设计系统等,其中ERP系统的客户交易记录较齐全,但客户根本信息不完整。由于数据量大,系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的要挟,领导正酝酿如何进一步推进信息化,巩固竞争力。

问题:请你就此背景,提出一个供该企业参考的下一阶段信息化创办的建议。

解:该企业已有大量完整的历史信息积累,且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用进展角度看,该企业已经到了信息系统升级换代的阶段,其中尤为关键的是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的创办、数据挖掘技术和在线分析技术等的应用举行立项研究,这些工程的目标应滨定位于客户关系信息的充分开发与利用,从中提炼出商务学识,以支持企业新产品和新服务的研发。由于工程的投入较大,技术要求较高,时间也很紧迫,建议该企业采用嘱托信息系统专业公司实施工程为主、企业协作参与为辅的方式。

在工程内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼学识,集成已有的ERP和CAD等系统,进一步挖掘它们的功能,、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件,该软件的处理规律是基于先进的管理模式设计的。经过艰苦的系统实施,该企业为在业务流程上向ERP靠拢,做了较大的改革,一些重复的单证输入和审核业务被取消,现在客户订单一产生,生产和购买部门就能看到,原来经常遇到的业务数据过错也有了明显的裁减。尤其是原材料购买精确地根据客户订单和产品布局等因素计算来安置,既确保得志生产所需的原材料,按时向客户交货,又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常,企业管理人员也能纯熟地使用,并开头提出进一步提升系统的观法。

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问题:请根据该企业实施和应用ERP系统的处境介绍,就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。

解:该企业的ERP系统是告成的,对企业的变革起到了应有的推动和促进,而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面:

业务流程的告成改造,使管理效率有很大的提高。

先进管理模式的应用,企业的管理水平得到提升。

业务处理速度提高,部门之间信息流转加快,各项业务的贯穿和部门的协作有很大的改善。

客户对订单落实的合意度有了很大的提高。

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业务数据的正确性与精确度有明显的提高,裁减了返工或因过错造成的损失。

原材料库存积压裁减使库存资金占用降低。

管理人员对于管理方法等的提升能积极主动参与,进而素质得到提高,与企业管理水平与效率的提升相互促进,进入良性循环。

3、一个成立不久的商业企业,为了开启市场,对客户分外重视和关切,但也遇到了应收账款过大的问题。对于一个进入行业时间不长的企业,这对冲突很难处理。假设依靠自己考察客户的信息处境,会力不从心。由于信用为题涉及面广,一时难以建立起浩瀚和繁杂的信用管理系统。对于该企业的冲突,你认为理应采取怎样的对策予以解决。’解:该企业实际上已经建立起了符合供给链思想的企业联盟,只是合作手段较落后而竞争力不强。该企业理应在原有合作体系的根基上,尽快与合作伙伴共建根基实施,加强合作企业之间的信息交互才能,以稳定合作关系,提高协同效应。

由于涉及多个企业的共建共管共用的问题,创办工程要处理好以下几个方面的关系:

(1)要建立合作企业的相互信任,开放必要的交互信息,如下游企业的库存数据、上游企业的客户订单进程信息等。

(2)统一合作企业之间交互信息的代码,其中最主要的是物料代码、企业和部门代码、订单号等。

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(3)制定必要的信息交互规矩,使开放的信息在合法的模范的约束下共享。

(4)合作企业采用统一的信息安好措施,包括内部各网络的人口和对外的接口都要有先进的安好措施。

(5)合理安置工程费用,原那么上理应由核心企业承受公用片面的投资。

4、企业实施管理信息系统的告成率一向被认为是较低的,有人说低于50%,甚至还有人说失败率为80%。假设问题真是如此,那么又怎样衡量管理信息系统的优越性?其实问题出在“失败”的含义上和这种说法的时代上。管理信息系统的失败实际上是有程度识别的,有的可能无法运行而报废,有的可能在勉强运行,也有的可能只是局部未能运行,都将其看做失败是不妥的。除了程度上的含混不清外,早期的管理信息系统不成熟、人们了解不深和应用环境的不梦想,也是导致管理信息系统“失败”的主要理由,但留神这是“早期”。

问题:请就管理信息系统的告成率问题发表你的观法。可以从信息技术的进展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的熟悉、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和议论。

解:就目前总体处境看,管理信息系统的告成率还是令人合意的,大片面关于管理信息系统失败率的论述是偏悲观的和过时的。信息技术的进展和普及有目共睹,现代企业在信息技术上的投入不断增加,假设管理信息系统失败率很高的话,是难以理解的。应用信息系统的商品软件市场日益扩大,相应软件行业的地位已很突出,假设管理信息系统告成率低,对此也是不好解释的。随着信息化创办的深入,企业对信息系统的熟悉有了显著的改观,他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不成测,对管理信息系统工程也能专心对待和加强管理操纵。现在几乎每个企业都设立了信息管理部门,有特意的信息管理队伍,企业不仅提出信息人员的需求和举行雇用,人才市场也已有较多的专业人员供应。除此之外,由于环境的进展变化,国家改革开放的深化,企业的规章制度和根基管理水平都已有明显的提高。全体这些,抉择了今天的企业管理信息系统告成率不成能还是低下的,相反,其告成率理应是可以令人合意的。

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5、请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何举行管理信息系统的战略规划。

解:诺兰指明,成熟阶段的信息系统可以得志组织中各管理层次(高层、中层、基层油要求,从而真正实现信息资源的管理。因此,处在该阶段的组织举行战略规划时一般要留神以下几点:

①MIS的总体布局确定要尽可能地笼罩整个企业的方方面面;

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②要全面地举行企业流程重组,并以此为根基,理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系;

③确定一套适合的(并不确定是最先进的人算机应用方案(包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等)。

二、案例分析题(本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每题25分,总分50分)1、某处于快速进展中的企业经营范围有所变化,经营方式和管理方法也在变更,尤其是业务流程变化较大。为合作企业的进展并促进变革,该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施,再从实施到运行,系统一向处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织进展、管理工作和方法的特点,以及企业信息系统的特性解释这一现象。

解:

该企业处于快速进展变化中,经营范围、经营方式和管理方法的变化,尤其是业务流程的变化,使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统理应有确定的适应性,通过参数调理能应付企业的变化。但这有一个限度,当变化过大,就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同,而用于不同行业、不同性质产品的ERP系统规律就有所不同;

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又如经营方式和管理方法抉择ERP的处理规律,而规律不同,系统亦不同;

至于业务流程的变化的影响也很大,由于ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的进展变化使ERP系统做相应的调整和扩展是正常的现象,但随着ERP系统适应才能的提高会逐步进人相对稳定期。

2、某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重,因涉及的因素越来越多,管理工作也越来越繁杂,目前仅有的一些简朴的信息系统较薄弱,已显得不相适应。为此企业领导抉择投资开发新的信息系统,包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限,只能先开发ERP系统,或者先开发DSS。现有两种观法:

(1)先开发DSS,由于管理决策更重要。

(2)先开发ERP系统,由于常规管理业务分外繁重。

请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察,分析该企业理应先开发DSS还是ERP系统。

解:

DSS的决策分析建立在信息支持的根基上,需要在广泛和大量的数据的支撑下运行。ERP系统是企业中涉及面最广、数据最多和最集中的信息系统,因此是DSS的重要数据来源。假设没有类似ERP那样的系统,DSS的依据数据或缺乏或需输人,使系统的应用效果大打折扣。该企业目前所具有的简朴信息系统貌似在电子数据的面和量上也不充分,从DSS和ERP系统的数据关系上考察,理应先将有限的资金用来开发ERP系统。该企业熟悉到管理决策的重要性,可以先利用好ERP系统中的数据,为传统方法的管理决策供给支持,积累好信息支持决策的阅历,为下一步DSS的开发做好打定。

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3、某企业原来添置了一套DSS,据称具有很强的分析与决策才能。该系统由一个较有管理决策工作阅历的员工使用,使用效果对比合意。后来该员工离开了公司,公司换了一个人使用DSS,结果使用效果不梦想,对DSS提了大量观法。为此公司找到DSS供给商,要求修改DSS。试结合DSS的根本思想议论该企业所遇到的这一问题。

解:DSS是一种人机交互式的信息系统,使用者在系统中占主导地位,不同的使用者,使用效果有区别。该企业原先由有阅历的管理人员使用DSS,对比梦想。其主要理由是该员工能根据自己的阅历很好地与系统做交互,用好系统所供给的分析和判断等功能,通过人机优势互补解决决策问题。

该系统由其他员工使用后,效果不梦想,可能理由是:

(1)该员工的管理决策阅历缺乏。

(2)刚开头使用系统,尚未纯熟。

(3)系统的人机交互功能还不梦想。

该公司与软件供给商交涉,要修改系统,依据缺乏,较难现实。由于商品软件,尤其已证明使用有效的商品软件,由于用户不同而要改动已不是软件供给商的义务。当然,DSS本身还有大量地方要研究,更加是人机交互接口片面的用户适应性问题。就目前而言,该公司对于此问题的解决途径理应主要是对使用者做管理决策方法和系统使用方法的培训。

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4、网上营销已经开头走入我们的日常生活,这种营销方式会对我们的大量方面产生深刻的影响。但网上营销是新生事物,目前还不是很成熟和模范,必然也会带来大量问题。例如,某客户通过网上营销系统订购了自己想要的时尚服装,但送货上门后客户与网上营销公司就供货与需求不相符合问题产生了争执,请你列出:①网上营销对普遍消费者可能带来的影响②上述争执的可能起因。

解:网上营销的展现可能会对普遍消费者产生以下影响:

,如由求实用为主转向求实用和求时尚兼顾,被动角色转向主动角色。

,如以感觉为主导转向以便当为主导,更重视商品的对比选择。

,由集中添置为主转向随用随购。

产生上棕客户与网上营销公司的争执的理由可能有:

,尤其是客户在网页上无法感觉的手感、衣料质地等信息。

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,向网上营销公司提交了错误的订购信息。

5、信息系统都是建立在某种文化背景之上的,这在信息系统的运作模式和运作风格都有反映。因此我国国有企业购置国外软件公司的信息系统应用该软件,就面临着企业文化受到冲击的问题。对此我国多数企业还未给矛重视,但有些企业那么表现出担忧。请就该问题,从一个接洽服务者的角度,向表现出担忧的企业领导供给简要的对策。

解:我国国有企业的文化是在长期进展过程中逐步形成的,有其优点和特色,但也有与国际进展趋势不

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