拼多多买的显示屏收到就坏，卖家称人为损坏不给退咋办？

问题描述：

我在拼多多买的显示屏收到就坏了，但卖家说是我人为损坏的，现在不给退，我应该怎么做？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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首先，您应坚持非人为损坏，要求卖家退换。若协商无果，可依据《消费者权益保护法》维权。保存好商品包装、发票，这是您的购物凭证。不及时处理，您可能面临损失自担的风险。

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常见的处理方式有协商、投诉、申诉、仲裁、诉讼。优先与卖家协商，协商不成再向消协或行政部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。

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对此情况：1.先与卖家沟通，要求退换并说明非人为损坏。2.沟通无果，收集证据，向消协或行政部门投诉。3.若投诉无效，根据仲裁协议提请仲裁或直接向法院提起诉讼。

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